الأسباب الحقيقية لفقدان Netflix للمشتركين فجأة والخسارة الفادحة




فقدت Netflix 130،000 مشترك ، مما يسلط الضوء على مشاكل مثل التسعير وجودة المحتوى والتي ستحتاج إلى إصلاح إذا كانت تريد البقاء في المقدمة.

مشرق ويوم واحد في وقت واحد على Netflix

فقد Netflix المشتركين خلال الربع الثاني من عام 2019 ، ويعود السبب في ذلك إلى عدد قليل من الأسباب الكبيرة بما في ذلك ارتفاع الأسعار وجودة المحتوى المعروض. لا تزال Netflix تمثل القوة المهيمنة في عالم خدمات البث ، لكن هذه الخسارة في المشتركين - 130.000 ، على وجه الدقة - لأول مرة منذ ثماني سنوات هي خسارة ملحوظة.

بينما يستعد سوق الخدمات المتدفقة للطفرة مع منافسين مثل Apple TV + و HBO Max و Disney + على وشك الإطلاق ، يجب على Netflix اكتشاف طريقة للتمسك بقاعدة المشتركين لديها إذا أرادت أن تظل الأفضل. يجب تحديد عوامل مثل التسعير ومقدار المحتوى المعروض وجودة المحتوى المذكور لتجنب مغادرة المشتركين في المستقبل كتلك التي حدثت خلال الربع الثاني من Netflix.
متابعة التمرير لمواصلة القراءة انقر فوق الزر أدناه لبدء هذه المقالة في عرض سريع.
مشرق ويوم واحد في وقت واحد على Netflix


لدى Netflix الكثير لتقديره عندما يتعلق الأمر بمعرفة كيفية الحفاظ على المشتركين الذين لديهم في الوقت الذي تجلب فيه مشتركين جدد. وأول ميناء للاتصال هو معرفة سبب حصولهم على الهبوط. في ما يلي الأسباب الحقيقية لفقد Netflix المشتركين.
رفع أسعار Netflix يجعل من الصعب تبريره

رفعت Netflix أسعارها في يناير 2019 ، والذي يعتبر عاملاً مساهماً في فقدان المشتركين. قفز سعر خطة البث القياسية لـ Netflix Standard من 10.99 دولار إلى 12.99 دولارًا ، حيث ارتفعت الخطة الأساسية ذات الشاشة الواحدة دولارًا واحدًا فقط ، حيث ارتفعت من 7.99 دولارًا إلى 8.99 دولارات وخطة الخدمة المكونة من أربعة شاشات من 13.99 دولارًا إلى 15.99 دولارًا. رفعت Netflix أيضًا أسعار خطط الخدمة في المملكة المتحدة وإسبانيا وايرلندا وألمانيا وفرنسا.

قد لا يبدو مقدار كل ارتفاع في الأسعار كبيرًا ولكنه يزيد. لا يزال Netflix غير مكلف مثل بعض خدمات البث الأخرى (Sling TV ، على سبيل المثال ، هو 25 دولارًا لخطة أساسية) ، ولكن نظرًا لأنه الرائد في هذا المجال ، فإنه لا يستطيع تحمل تكلفة خاطئة مثل القدرة على تحمل التكاليف. في حين أنه من غير الواضح ما هو المبلغ الذي بلغ 130 ألف مشترك تركوا على وجه التحديد على ارتفاع الأسعار في الربع الثاني ، فإن توقيت الزيادات والنزوح الجماعي يصل إلى حد ضمني الأول إلى الأخير. من الممكن أيضًا أن يكون السعر عاملاً حاسماً في سياق الأسباب الأخرى.
كشفت موجة إلغاء Netflix عن دوافعها الحقيقية
مارسيل رويز ريتا مورينو جوستينا متشادو تود غريني ل وإيزابيلا غميز في يوم واحد في وقت Netflix

هناك عامل رئيسي آخر في فقدان المشتركين وهو قرارات Netflix بشأن العروض الأصلية التي يلغونها. نظرًا لأن Netflix يميل أكثر فأكثر إلى البرمجة الأصلية ، فقد يكون الحجم الهائل من العروض الجديدة ساحقًا. وقد أدى ذلك إلى تبني Netflix ما قد يراه البعض على أنه موقف متحرر في إلغاء العروض من أجل إفساح المجال أمام عروض جديدة على أمل أن يجتذب المحتوى الأحدث دردشة جماعية مع المشاهدين. سقطت البرامج الشعبية مثل One Day at a Time و Santa Clarita Diet فريسة لقرارات إلغاء Netflix. تحتوي هذه العروض على متابعة كبيرة ، لذلك من المحتمل أن تكون عمليات الإلغاء قد أدت إلى خسائر المشتركين.




لكن الأسوأ هو كيف يمثل ما يقوم به عملاق التدفق. لدى Netflix كل الحق في إلغاء العروض ، ولكن ما يلفت الانتباه هنا هو أن الإلغاءات قد جاءت بسرعة دون تقديم أسباب للسبب. هذا يترك المشاهدين في حيرة من طريقة عمل Netflix ، مما يثير عدم الثقة في مهارات صنع القرار لدى Netflix ، ويؤدي في النهاية إلى مغادرة المشتركين الخدمة. لماذا تستثمر الوقت في عرض متى يمكن أن يختفي قبل وقته؟
يحتاج Netflix إلى عروض أفضل طوال الوقت
أشياء غريبة هوبر وجويس

تعمل Stranger Things كدراسة حالة مثيرة للاهتمام عن خسارة المشتركين في Netflix. بينما تم إطلاق الموسم الثالث في الربع الثالث ، بدا أنه يظهر زيادة كبيرة في عدد المشتركين الذين يرغبون في بث الحلقات الجديدة ، والذين أرادوا بعد ذلك إلغاء الاشتراك عند الانتهاء. يشير هذا إلى أن مستخدمي Netflix لم يعودوا يشاهدون الخدمة كإعداد افتراضي للمحتوى ، ويعودون فقط لعروض معينة. وبما أنها تركز على مزيد من البرمجة الأصلية ، فإن ذلك يبرز مشكلة أكبر.

يحتوي Netflix على الكثير من المحتوى ذي الجودة المختلطة ، والذي يمكن أن يشعر بالسحر وعدم الإثارة في نفس الوقت. إن محاولتهم إشباع جميع الأنواع ببرمجة خاصة به أمر مثير للإعجاب ، لكنه يحدث لخطر عزل المستخدمين وجعلهم يفقدون ثقتهم في إنتاج Netflix لمحتوى صلب قابل للتشبع طوال العام.

للمضي قدماً ، يجب تقليل عدد العروض الأصلية إلى كمية أكثر انتقائية حتى يمكن التركيز على تحسين جودة العروض التي يتم إنتاجها.

التعليقات
0 التعليقات

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

الى الأعلى
جميع الحقوق محفوظة ©2019 نقطة التمييز 2017

تصميم وبرمجة للموقع