لماذا عملك يحتاج إلى دردشة بوت

قد تكون غير موجود لإدارة عملك دع هذا البرنامج chat boot يقوم بعمل الرد علي العملاء بدلا عنك ليس هذا فقط بل يمكنه أيضا أرسال المنتجات المميزة في مجالك وخلق فرصه أروع للعميل للأطلاع علي كل ما يخص شركتك

ما هو بوت الدردشة؟أو الـ chat boot

في تعريف بسيط للغاية ، يعتبر برنامج الدردشة عبارة عن برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة المحادثة مع المستخدمين البشر ، وخاصة عبر الإنترنت.

لذا ، نعم ، إن برنامج الدردشة ليس سوى برنامج كمبيوتر يمكنه التعامل مع التواصل مع المستخدمين عبر الإنترنت باستخدام الذكاء الذكي والاصطناعي المبرمج فيه من قبل المطورين. لذلك بطريقة ما ، فإن بوت هو المسؤول التنفيذي عن خدمة العملاء لديك والذي لا يخرج من الحياة الواقعية ولكنه في الكمبيوتر. العديد من الشركات والموقع الإلكتروني يتحدثان في الوقت الفعلي مع خدمة العملاء على موقعه على الإنترنت. يمكنك بدء محادثة وفي لحظات قليلة تلقيت ردًا من أحد المسؤولين التنفيذيين. ولكن في بعض الأحيان قد لا يكون ذلك بشريًا ، فإنه يتم الرد على استفساراتك ومساعدتك في إيجاد حلول لمشكلتك. إنه يتحدث مثل الإنسان ، ويتصرف مثل الإنسان ويقود التحويلات مثل الإنسان ، ولكن الحقيقة هي أنه برنامج الدردشة الذي يقوم بالرد عليك. تستخدم العديد من الشركات روبوتات الدردشة بنجاح وتقوم العديد من الشركات بتطوير روبوتات الدردشة. التحدي الحقيقي الآن في تطوير برنامج الدردشة هو أنه يجب عليك جعل ذكاءك أمرًا حقيقيًا حقًا في التعامل مع جميع أنواع المحادثات ومع الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتعلم العميق ، أصبحت برامج الدردشة في معالجة اللغات الطبيعية أكثر ذكاءً وأكثر ذكاءً. حتى أكثر ذكاء من الإنسان كذلك.

واحدة من أكبر الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة تطبيقات المراسلة الاجتماعية ، هي برامج bot و bot. توقع محللو التكنولوجيا أن تكون متاجر الروبوت هي أكبر شيء منذ ظهور متاجر التطبيقات. في عام 2020 ، سنرى العديد من التطورات على برامج الدردشة. ستختار معظم الشركات خدمات روبوت الدردشة لتحسين ممارساتها التجارية وخدمة العملاء. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل عملك يحتاج إلى دردشة بوت

1) خدمة العملاء 7ايام24 × ساعه

الكمبيوتر لا يأكل ، الكمبيوتر لا ينام ، إنه يحتاج فقط إلى طاقة ثابتة لمدة 24 × 7 ساعات. لذلك إذا كنت تستخدم برنامج الدردشة في خدمة العملاء ، فسيحصل عملاؤك على خدمات 24 × 7 ساعات. يمكنهم الاتصال بك في أي وقت وسيردّ الروبوت الخاص بك نيابةً عنك. وبهذه الطريقة ، سيكون عميلك راضًا تمامًا ويمكنك حضور استفسارات العملاء في جميع أنحاء العالم ومناطق زمنية مختلفة. لا تحتاج إلى مركز اتصال وفريق من المديرين التنفيذيين للتعامل معه وهو فعال من حيث التكلفة أيضًا ، حيث لا يتعين عليك دفع رواتب المديرين التنفيذيين لرعاية العملاء ولا تحتاج إلى الاستثمار في البنية التحتية لمركز رعاية العملاء ، فقط قم بالاستثمار في دردشة بوت وسيعمل لك في كل وقت.

2) ارتباطات العملاء أفضل مع شراء التأثير

تستخدم معظم الشركات التي تبيع خدماتها ومنتجاتها عبر الإنترنت إشراك العملاء في برامج الدردشة. يمكن للعملاء الذين يتصفحون مواقعك ومنتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك وبوت الدردشة أن يقدموا المزيد من الخيارات لعملائك بناءً على تفضيلات العملاء وستكون تجربة تفاعلية أكبر لعملائك والمستخدمين لأنهم يشعرون أنها طريقة مخصصة للغاية و سيكونون سعداء بهذا وستحصلون على ارتباطات أفضل مع العملاء. كما يمكن أن يسأل برنامج الدردشة عن تفضيلات المستخدم مثل النمط الذي يريدونه والعلامة التجارية التي يريدونها وبناءً على ذلك ، فإنه سيقترح خيارات الشراء وبالتالي التأثير على العميل بمزيد من خيارات الشراء.

3) تعزيز المشاركة وسائل الاعلام الاجتماعية

في شهر أبريل ، أعلن Facebook أنه سيفتح نظام Messenger التجريبي ذي النفوذ المتزايد في الإصدار التجريبي - ويسمح للعلامات التجارية بالبدء في استخدام مواقع الدردشة هناك. لا يمكن أن يساعد ذلك العلامات التجارية على تحقيق مبيعات أفضل ، ولكنه أيضًا وسيلة طبيعية لتعزيز مشاركة الوسائط الاجتماعية. من خلال نشر دردشة مفيدة على Facebook ، من الأرجح أن تجذب المستخدمين إلى صفحة عملك - حيث نأمل أن تنحني بالفعل إلى الوراء من أجل زيادة المبيعات والتواصل مع المستهلكين على المستوى الشخصي.

4) تبسيط العمليات التجارية الخاصة بك

روبوت الدردشة ليس فقط لخدمة العملاء والمبيعات ، بل يمكن أن يساعدك في أعمالك. يمكن أن يساعدك برنامج الدردشة المخصص المصمم لعملك على تبسيط عمليات عملك ويتيح لك أن تكون أكثر إنتاجية في عملك. يمكن لبوت الدردشة أيضًا اتخاذ قرارات العمل بناءً على معايير معينة ومساعدتك في الحفاظ على تدفق عملك.

بطريقة ما ، سوف يأخذ برنامج الدردشة بوت الصناعة في السنوات القادمة وسيعمل برنامج الدردشة

· محاميك .

· حلاق الشخصي الخاصة بك .

· مساعدك الشخصي .

· طبيبك .

· المستشار المالي الخاص بك .

· معلمك .

· المحاسب الخاص بك .